Kauf im App Store
- Öffne Apples Seite „Problem melden“ und melde dich mit dem Apple-Konto des Kaufs an.
- Wähle Eine Rückerstattung beantragen, nenne einen Grund und wähle deinen PPTControl-Kauf.
- Sende die Anfrage und prüfe den Status bei Apple.
Apple entscheidet über die Berechtigung. Apples aktuelle Erstattungsanleitung →
Kauf bei Google Play
- Öffne Google Plays Erstattungsanfrage.
- Nutze das Konto des Kaufs und wähle die passende Bestellung.
- Folge Googles Schritten. Wenn Google dich an den Entwickler verweist, kontaktiere den Support mit der Bestellnummer.
Ob eine Erstattung möglich ist, hängt von Google Plays aktuellen Regeln für den Kauf ab.
Kauf fehlt oder Abo weiter aktiv?
- Kauf fehlt: Prüfe Store und Konto auf dem E-Mail-Beleg.
- Abo: Prüfe die Verlängerung separat. Eine Erstattungsanfrage bestätigt keine Kündigung.
- Support nötig: Teile nur die passende Bestellnummer, niemals vollständige Kartendaten.
Du kommst nicht weiter? Support kontaktieren