Kauf schlägt fehl oder Pro bleibt gesperrt

Zahlung ausstehend

• Warte auf die Store-Bestätigung. Eventuell fehlt eine Zahlungs- oder Familienfreigabe.
• Wiederhole den Kauf nicht, solange er aussteht.
• Öffne PPTControl erneut, sobald die Freigabe abgeschlossen ist.

Der Store zeigt einen Fehler

1. Prüfe die Internetverbindung und das Konto im App Store oder bei Google Play.
2. Prüfe, ob das Konto Käufe erlaubt und die Zahlungsmethode gültig ist.
3. Starte PPTControl neu. Speichere bei erneutem Fehler die genaue Fehlermeldung.

Der Store verwaltet Zahlungsmethoden und Kontobeschränkungen. Sende den Fehler bei Bedarf an den Support →

Bezahlt, aber Pro ist gesperrt

1. Prüfe, ob der Beleg für Pro und nicht für Trinkgeld ist.
2. Stelle die Käufe wieder her – mit dem Konto, das bezahlt hat.
3. Bleibt Pro gesperrt, kontaktiere den Support mit Store und Bestellnummer.

Kaufe nicht erneut und sende keine Zahlungskartendaten.